Гарантийное обслуживание
Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке IMEI, обслуживание происходит по кассовому чеку. Для остальных товаров, не имеющих IMEI, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации). Для ремонта купленного в интернет-магазине оборудования, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя устройства либо в сервисный центр нашей компании, расположенный по адресу: г. Омск, ул. Фрунзе, дом 40, корпус 3, телефон: 8 (3812) 23-05-01.
Для получения подробной консультации можно позвонить по номеру телефона службы техподдержки компании-производителя устройства, а также в Технический отдел нашей компании по телефону: 8 (3812) 23-05-01.
Дополнительное гарантийное обслуживание
Предлагаем продлить гарантию производителя на выгодных условиях. По вопросам дополнительного гарантийного обслуживания обращаться по телефону: 8 (3812) 23-05-01.
Сертификат на послегарантийное обслуживание:
- Используемые определения: Исполнитель - ИП Платонов Алексей Геннадьевич, адрес: г. Омск, ул. Фрунзе, дом 40, корпус З.
- В течение срока действия настоящего сертификата Исполнитель по заданию покупателя производит послегарантийное обслуживание товара.
- Срок действия настоящего Сертификата исчисляется со дня, следующего за днем окончания гарантии изготовителя товара, и составляет 12 месяцев.
-
Послегарантийное обслуживание включает в себя:
- Ремонт, замену неисправных деталей (комплектующих), составных частей товара;
- Обновление (восстановление, замена) пользовательской части программного обеспечения, если это необходимо для восстановления работоспособности, как товара в целом, так и его сервисных функций.
- Исполнитель обязуется провести все необходимые действия по восстановлению работоспособности товара в срок, не превышающий 45 дней, а если это невозможно - Исполнитель обязуется произвести замену товара на аналогичный. В случае отсутствия данной модели Исполнитель заменит товар на другой с перерасчетом покупной цены.
- Для реализации прав, предусмотренных настоящим Сертификатом, покупатель обращается в Технический отдел Исполнителя, расположенный по адресу г. Омск, ул. Фрунзе, дом 40 корпус 3, телефон: 8 (3812) 23-05-01, 8-950-952-81-80.
-
Исполнитель вправе отказать в послегарантийном обслуживании товара в следующих случаях:
- Использования товара не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации, в том числе, но не ограничиваясь, воздействие высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия установленным требованиям параметров питающих, телекоммуникационных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ и предметов;
- Товар подвергался ремонту (сборке, разборке и/или иному вмешательству) неуполномоченными лицами или организациями;
- Удаления или изменения заводского номера товара;
- Использования товара с аксессуарами, не одобренными Изготовителем в руководстве пользователя (инструкции по эксплуатации);
- В случае установки (инсталляции) пользователем в товар программного обеспечения (ПО), не рекомендованного изготовителем или не имеющего подписи сертификата безопасности; контрафактного (пиратского) экземпляра ПО, мелодий, рингтонов и т.п. А также декомпиляции ранее предустановленного в товаре ПО;
- Использования товара не для личных бытовых нужд.
-
Дополнительное послегарантийное обслуживание не распространяется на:
- Интерфейсные кабели и комплекты для передачи данных;
- Сетевые зарядные устройства;
- Дисплеи и их соединительные кабели (шлейфы), объективы, матрицы и аккумуляторные батареи;
- Автомобильные и настольные зарядные устройства, а также другие аксессуары;
- Проводные установочные комплекты громкой связи, беспроводные устройства Bluetooth;
- Стоимость услуг по настоящему сертификату возвращается Покупателю в случае расторжения договора купли-продажи товара в период гарантийного срока, установленного Изготовителем. В иных случаях денежные средства не возвращаются.
- Настоящий Сертификат не отменяет и не заменяет гарантию изготовителя товара, услуги по Сертификату дополняют права покупателя, предоставленные законом.
- Необходимо сохранять Сертификат, гарантийный талон и кассовый чек в течение срока действия данных документов. Обслуживание по данному Сертификату осуществляется только при предъявлении всех указанных документов.
