Вопрос-ответ

Добро пожаловать
в службу ярких
впечатлений!

Выберите консультанта, к которому
хотели бы обратиться!

Саша
Саша
Маша
Маша
Задать вопрос Online-консультанту
Заказать звонок
Мы любим жалобы и претензии!
Это сигналы, отреагировав на которые, мы сможем
довести уровень обслуживания до высших стандартов!
Пишите и звоните нам!

Ответы на вопросы

Максим 20.01.2018
Здравствуйте!Маша,мне выдали акт о неремонтоспособности в сервисе по гарантии можно ли мне сделать возврат денег в любом из вашим салонов или не посредственно только там где приобритал?
Здравствуйте, Максим. Если вы приобретали телефон в области, то возврат денежных средств возможен только на торговой точке по месту приобретения. Благодарим Вас за вопрос!
евгений 26.12.2017
как узнать баланс начисленных бонусов на рубиновую карту? и нужно ли ее активировать? как вообще начисляются бонусы и есть ли у них ограничения по срокам использования
Добрый день! Количество начисленных бонусов ВЫ можете уточнить на нашем сайте IZЮм, или позвонив на телефон горячей линии 8-800-234-12-50. Карта активируется автоматически. Желаем Вам хорошего дня!
Руслан 25.12.2017
Купил телефон в изюме bq slim при просмотре видео в интернете он тупит также с музыкой.видео прогружено инет работает но видео (картинка )стоит либо дергается а проигрывается дальше и звук с картинкой не совподает.что делать? Греется еще
Здравствуйте, Руслан. 

Ваше требование о расторжении договора купли-продажи сотового телефона,  приобретенного в нашей торговой сети  и возврате денег за проданный товар или обмена на аналогичную модель,  который по Вашему мнению имеет ненадлежащее качество, может быть удовлетворено только после соответствующей проверки качества товара.

 Руководствуясь положениями  ст. 474-476 ГК РФ, ст. 18, ст.ст. 20,21 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее в тексте «Закон»), выполняя обязательства Продавца по проверке качества товара, предлагаем предоставить товар в технический отдел  ООО «Интерантенна» по адресу: г. Омск, ул. Фрунзе 40 «3» (тел.: 23-05-01) в часы работы технического отдела,  для проверки его качества. При этом товар должен быть  представлен в полной (заводской) комплектности, а  аккумуляторная батарея  должна быть, по возможности, полностью заряжена.   При себе необходимо иметь документы: - удостоверяющие Вашу личность.  Желаем вам хорошего дня!

 

Лилия 15.12.2017
А можно позвонить ананимно и пожаловаться?
Здравствуйте, Вы можете связаться с нами по номеру телефона 8-800-234-12-50. Желаем Вам хорошего дня!
Максим 14.12.2017
Вчера в изюме магазине,находящегося в омской области,оконешниковского района,восстанавливал сим карту Билайн с тем жеистарым но когда вставил продавец в телефон сказаи сим карта заработает в течении суток.Уже вторые сутки пошли и не показывает сим карту
Здравствуйте, по вопросам работы sim  карты оператора Билайн - рекомендуем Вам обратится по телефону горячей линии -88007000080. Желаем Вам  хорошего дня!
Юлия 12.12.2017
Здравствуйте!Есть в наличии телефон BQ-5059 Strike Power черного цвета на 21 амурской?
Здравствуйте, Юля. Есть в наличии в сером цвете, цена  6490р. Благодарим за вопрос!
Олеся 11.12.2017
Добрый день. Второй день не могу дозвониться на ваши номера в г.Омске и на горячую линию. 09.12.2017 в г.Омск в ТК "Маяк" мною был приобретен телефон кнопочный формата "раскладушка" без сенсорного экрана для бабушки. 10.12.2017 при пользовании телефоном был выявлен брак - собеседники разных операторов слышали сильный шум и свист при разговоре со мною. Вчера продавцы Вашего магазина отказались вернуть деньги за телефон или обменять его, ссылаясь на технически сложный бытовой прибор и необходимость обратиться с службу сервиса. Я категорически отказываюсь ремонтировать телефон, который был в использовании 1 день. Приобретенный мною телефон без сенсорного экрана, кнопочный, к смартфонам не относится и под понятие "технически сложный бытовой прибор" не попадает. Для бабушки вчера был приобретен новый телефон, т.к. она иногородняя и сегодня уехала - в обмене не нуждаюсь. Прошу связаться со мной и рассказать где я могу произвести возврат денежных средств. +79139627454

В первую очередь, не устанавливая причин проявления  недостатков в Вашем телефоне, считаю необходимым выразить свои искренние сожаления в связи с неудобствами в пользовании аппаратом, приобретенным в торговой сети «Интерантенна».

 Ваше требование о расторжении договора купли-продажи сотового телефона,  приобретенного в торговой сети «Интерантенна» и возврате денег за проданный товар или обмена на аналогичную модель,  который,  по Вашему мнению имеет ненадлежащее качество, может быть удовлетворено только после соответствующей проверки качества товара.

 Руководствуясь положениями  ст. 474-476 ГК РФ, ст. 18, ст.ст. 20,21 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее в тексте «Закон»), выполняя обязательства Продавца по проверке качества товара, предлагаем  предоставить  товар в Отдел сервиса компании «Интерантенна», находящийся по адресу : г. Омск, ул. Фрунзе 40/3. Тел  : 8-800-234-12-50, 8-913-964-58-77, 23-05-01.Часы работы:  Вт. - Пт с 10 -20 часов, Сб. – Вскр. с 10-18 (без перерыва на обед.) Пн. – выходной,  для бесплатного гарантийного обслуживания. При этом товар должен быть  представлен в полной (заводской) комплектности, а  аккумуляторная батарея  должна быть, по возможности, полностью заряжена.   При себе необходимо иметь документы удостоверяющие Вашу личность.  

Полина 04.12.2017
Можно ли у вас в салоне преобрести сим карту билайн с тарифом можно все?
Здравствуйте, услугу "можно всё", Вы можете подключить на любой sim карте, по коду  0674090885. Желаем  Вам IZЮмного дня!
Сергей 22.11.2017
Купил телефон возможно ли его обменять на более дорогой. С момента покупки прошло менее суток?
Добрый день, Сергей.  Согласно п.11 перечня утвержденного постановлением Правительства РФ  от 19 января 1998 г.№55, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не подлежат возврату или обмену. Благодарим Вас за вопрос!
Алексей 01.11.2017
Здравствуйте. Каковы условия предоставления рассрочки и какой процент?
Здравствуйте Алексей. Без процентная рассрочка предоставляется сроком  на 6 и 10 месяцев. Желаем приятных приобретений.
powered by smfaq